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卓济堂艾灸养生加盟馆拓客技巧

2020-04-16 15:34 编辑:卓济堂官网
  在养生馆经营中,由于我们服务质量或者顾客自身状况,致使我们的老客户出现流失问题,这些情况在我们众多加盟店都一直在出现,我们是否认真思考过,顾客的流失意味着什么?
 
  开业初期,因为没有顾客光临绞尽脑汁想办法,三年后面对应接不暇的客人,我们昔日的服务热情已经变得荡然无存。作为经营者的您,如果不会留住老顾客,是否考虑过我们今后的路还能走多远?
 
  是我们的品牌做好了,可以在当地市场叱咤风云?还是我们的顾客量太多了,不再注重服务品质?其实所有一切未然。每一个顾客的流失,都有他伤心的理由,每一一个顾客的抱怨,都是即要流失的前言。
 
卓济堂艾灸养生加盟馆
 
  留住每一位新顾客是我们卓济堂持续发展的根本,留住一位老顾客也是稳定业绩的关键我们来理解一下什么是老顾客?又能够给我们带来哪些好处呢?当顾客在养生馆消费时感到满意,他才有可能回头,从“满意”再深入演化成“满溢”,其实更大程度是依赖于顾客消费时的感受和体验。如果在消费过程中顾客的感受是美好的,顾客就会有重复消费的可能。这样才会使头回客成为回头客,进而变成忠诚的老顾客。老顾客给养生馆带来的好处是惊人的:
 
  A、老顾客忽视竞争品牌和广告,对价格不敏感,消费能力更强。
 
  B、老顾客对卓济堂更称心如意,与新顾客相比,可以使养生馆降低了服务成本(例如服务老顾客提的建议我们虚心接受,包装可以简化等) ;同时员工在为老顾客提供服务的时候也会感到心情愉快,因为已经彼此熟悉,建立了良好的客户感情。
 
  C、老顾客会为养生馆带来极好的口碑效应,为卓济堂作免费宣传,使卓济堂在顾客的心中更一步的提高好感。
 
  D、老顾客已经成为卓济堂的铁杆粉丝,愿意想养生馆提建议,并重复消费,使养生馆,有能力为他提供更好的服务。,
 
  E、老顾客更具有包容度与理解心,因为某种原因顾客没有得到想要的服务,老顾客可以原谅,相对来讲新顾客就无法做到。
 
卓济堂艾灸养生加盟馆
 
  在维护固定客源的同时,艾灸养生馆还要下功夫开拓新客源。因为很多新顾客因为不了解养生馆的产品质量、艾灸效果、服务态度等,所以不敢轻易尝试艾灸项目。对此,养生馆可以推出免费体验式服务,让顾客先感受再消费。