中国艾灸行业传播者

弘扬中医文化 传承养生之道

艾灸馆应该如何正确的培训员工

2019-12-30 10:32 编辑:卓济堂官网
  随着艾灸行业的竞争日渐激烈,尤其是近两年,艾灸馆如雨后春笋一般“遍地开花”。艾灸馆为了更好的发展和经营,必须非常重视对员工的培训。不仅艾灸产品质量有保证,员工的服务能力和水平也非常重要
 
  对员工制定科学的工作标准
 
  艾灸馆经营者对员工的工作要求必须制定科学的标准,以此塑造艾灸馆专业化的形象。因为,明确标准制定员工的工作要求,不仅可以使员工的工作行为能够得到规范,而且还可以帮助员工以标准化的服务和销售方式赢得顾客的认可,提升顾客的到店率。
 
艾灸馆应该如何正确的培训员工
 
  有效培训团队的凝聚力
 
  对于艾灸馆来说,给顾客做皮肤护理时,部分服务是需要多个员工共同完成的,比如:某一顾客的艾灸产品成交和后续护肤服务,就需要不同的员工相互配合完成这个过程。由此看出,团队的凝聚力对于艾灸馆的业绩有着非常大的联系,为了艾灸馆能达到预期的业绩目标,经营者必须重视且培训团队的凝聚力。
 
  团队凝聚力是指团队对成员的吸引力,成员对团队的向心力,以及团队成员之间的相互吸引,团队凝聚力不仅是维持团队存在的必要条件,而且对团队潜能的发挥有很重要的作用。
 
艾灸馆应该如何正确的培训员工
 
  培养员工的异议处理能力
 
  经营者应培养员工对顾客异议处理的能力,并为员工指明方向。例如,顾客投诉或者需要退货的时候,该如何快速的处理。
 
  培训时可以这样做:把员工组织在一起,让部分员工模拟顾客异议时的情景,大家一起分析顾客的行为,做好各种行为的预案,以便后续遇到此类情况可以明确方向,快速有效的解决。